CORONA – Wichtige Infos
So schaut‘s bei uns aus
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per Post
+++ UPDATE 02.06.2020 +++
Ab sofort gelten wieder unsere regulären Ladenöffnungszeiten.
MO, DI, DO: 09 – 12 Uhr und 14.30 – 18 Uhr
FREITAG: 09 – 12 Uhr und 14 – 17 Uhr
MITTWOCH und SAMSTAG 09 – 12 Uhr
News Update:
Die 10m2-Beschränkung, die regelt wie viele Kundinnen und Kunden sich in einem Geschäftslokal aufhalten dürfen, gilt nicht mehr.
Weiterhin aufrecht sind folgende Vorschriften:
Mund-Nasen-Schutz-Pflicht im Geschäftslokal
Bitte durchgehend eine Schutzmaske tragen; schon vor dem Betreten des Shops aufsetzen. Die Maskenpflicht beim Einkaufen, Beratungen und bei Dienstleistungen bleibt weiterhin aufrecht – bitte kommt bereits mit Mund-Nasen-Schutz in unseren Shop. Nach geltender Rechtslage können wir Euch das Betreten unseres Shops nur mit Mund-Nasen-Schutz gestatten.
Mindestens 1,5 Meter Abstand halten
Ein Mindestabstand von 1-2 Meter muss weiter eingehalten werden (in und vor dem Shop).
Mitarbeit erbeten:
Solltet Ihr Fragen haben, Hilfestellungen brauchen oder ein Gerät zum Service bringen wollen, oder wünschen, dass wir eine Dienstleistung für Euch durchführen, kontaktiert uns bitte vorab telefonisch, um den geeigneten Serviceweg zu besprechen bzw. abzuklären.
Bestellanfragen weiterhin gerne auch per Email.
Ebenso können Sie weiterhin unser Online-Schaufenster auf wolfsteiner-edv.at/produkt-highlights nutzen.
Aktuelle Produkte finden Sie überdies in unserem aktuellen Flyer auf wolfsteiner-edv.at/aktuelles-flugblatt
Wir freuen uns auf Euren Besuch!
+++ UPDATE 01.05.2020 +++
OPEN DOORS ab 02.05.2020
Schön, dass wir wieder öffnen können!
Zusätzlich zum Erwerb von Waren wird ab 1. Mai (natürlich unter Berücksichtigung der bisher gültigen Feiertagsbestimmungen) das Betreten des Kundenbereichs von sämtlichen Geschäften und von Dienstleistungsunternehmen wieder erlaubt sein.
Allerdings unter strengen Vorschriften. Wir bitten Euch herzlichst, folgende Anordnungen einzuhalten:
Dabei gelten folgende Voraussetzungen:
- Bitte durchgehend eine Schutzmaske tragen; schon vor dem Betreten des Shops aufsetzen. Die Maskenpflicht beim Einkaufen, Beratungen und bei Dienstleistungen bleibt weiterhin aufrecht – bitte kommt bereits mit Mund-Nasen-Schutz in unseren Shop. Nach geltender Rechtslage können wir Euch das Betreten unseres Shops nur mit Mund-Nasen-Schutz gestatten.
- Die derzeit geltende Beschränkung in Geschäften, wonach pro Kunde mindestens 20 Quadratmeter Gesamtverkaufsfläche zur Verfügung stehen müssen, wird auf 10 Quadratmeter pro Kunde reduziert. Das heißt nur max. 1 Kunde gleichzeitig im Shop – daher möglicherweise Einzeleinlass / Shop temporär geschlossen bis ein Kunde wieder den Shop verlassen hat und ein neuer Kunde nachrücken kann.
- Wartezeiten (vor dem Geschäft) können aufgrund dieser gesetzlich vorgegebenen Regelungen daher möglicherweise entstehen – bitte habt Verständnis, dass wir uns alle an geltende Regeln halten müssen – deshalb in und vor dem Shop: Haltet bitte mindestens 1m Abstand zum nächsten Kunden – auch vor der Shop Türe!
- Ein Mindestabstand von mindestens einem Meter im Shop muss weiter eingehalten werden.
- Mitarbeit erbeten: Solltet Ihr Fragen haben, Hilfestellungen brauchen oder ein Gerät zum Service bringen wollen, oder wünschen, dass wir eine Dienstleistung für Euch durchführen, kontaktiert uns bitte vorab telefonisch, um den geeigneten Serviceweg zu besprechen bzw. abzuklären.
- Bargeldlose Bezahlung – Bitte verwenden Sie diese nach Möglichkeit. Sie werden gebeten Ihre Zahlungen ausschließlich mit Bankomat-/Debitkarte zu tätigen. Geräte werden von uns laufend desinfiziert.
- Wir empfehlen Beratungstermine im Vorhinein telefonisch zu vereinbaren oder alternativ weiterhin unsere telefonische Kaufberatung zu nutzen.
- Bestellanfragen weiterhin gerne auch per Email.
- Ebenso können Sie weiterhin unser Online-Schaufenster auf wolfsteiner-edv.at/produkt-highlights nutzen.
- Aktuelle Produkte finden Sie überdies in unserem aktuellen Flyer auf wolfsteiner-edv.at/aktuelles-flugblatt
Wir sind dazu verpflichtet, uns als auch unsere Mitmenschen, die eventuell zur Risikogruppe zählen, bestmöglich zu schützen. Also haltet Euch bitte streng an die Vorgaben, um eine weitere Schließung oder Verbreitung vermeiden zu können.
Wir danken für euer Verständnis und freuen uns, Euch bald wieder begrüßen zu dürfen.
Um uns den derzeitigen Herausforderungen anzupassen, haben wir derzeit geänderte Shop-Öffnungszeiten: Bitte beachtet daher, dass die Ladenöffnungszeiten von den Geschäftszeiten abweichen können!
Unsere Sonder-Öffnungszeiten des Shops
MO, DI, DO, FR: 10 – 12 Uhr und 15 – 17 Uhr
MITTWOCH und SAMSTAG 10 – 12 Uhr
Wolfsteiner-EDV setzt auf Safety First – Sicher Einkaufen beim EDV-Nahversorger
Sicherheits- und Hygienemaßnahmen
So schützen wir uns.
Informationen zum sicheren Einkauf:
Mund- Nasen- Schutzmaske tragen (Pflicht)
Wegen der derzeit geltenden Maßnahmen werden sie aufgefordert einen Mund-Nasen-Schutz während Ihres Aufenthalts bei uns zu tragen. Eintritt nur mit Maske.
Mindestabstand von 1,5m einhalten
Bitte Abstand halten! Auch vor der Tür wartende Kunden beachten bitte den Sicherheitsabstand von min. 1,5 Meter zum nächsten Kunden oder Passanten.
Maximal 1 Kunde im Geschäft
Da unsere Handelsfläche sehr klein ist, darf immer nur 1 Kunde eintreten und gleichzeitig im Ladenlokal anwesend sein.
Keine Selbstbedienung
Bitte aus gegebenen Anlass derzeit keine ausgestellten Geräte berühren. Wir beraten gerne.
Bargeldlose / Kontaktlose Zahlung
Wir bitten darum, Ihre Zahlungen ausschließlich mittels Bankomat- / Debitkarte zu erledigen, sofern nicht anders vereinbart.
Vielseitiger Regionaler Fachshop für Computer:
Willkommen zurück!
Bleiben wir gemeinsam achtsam.
Kontaktlose Abholung von bestellten Waren…
… nach telefonischer Vereinbarung weiterhin möglich
Telefonische Kaufberatung
Gerne beraten wir Euch weiterhin am Telefon!
Versand per Post weiterhin möglich
zB. für Tintenpatronen und Kabel
Aktuelles Flugblatt
Prospekthefte in unserer Flyerbox vorm Shop – zum bequemen Aussuchen daheim
Transparente Plexiglas Schutzwände schützen Mitarbeiter und Kunden
Wir haben im Kassenbereich transparentes Schutzglas zwischen Mitarbeiter und Kunde aufgebaut. Dies ist für den Schutz der Kunden und Mitarbeiter vorgesehen.
Online-Schaufenster / Produkt-Highlights
Bequem von Zuhause aus vorab über Produkte und unser Sortiment informieren
Desinfektionsmittel im Shop vorhanden
Regelmäßige Händedesinfektion schützt. Für unsere Kunden haben wir vor Ort Desinfektionsmittel. Bitte beim Betreten dies auch benutzen.
Verwendung von Faceshields / Masken
zum Schutz unseres Teams und unserer Kunden verwenden wir Mund-Nasen-Schutz Masken und / oder sog. Faceschields
Sicherheitshinweise am Shop-TV
bieten aktuelle Infos und Erinnerungen an aktuelle Maßnahmen und Empfehlungen
+++ UPDATE 14.04.2020 +++
Wir haben gute Nachrichten! Erste Lockerungen auch bei uns.
Derzeit adaptieren wir unser Geschäft an die neuen Bestimmungen, wir sind aber im Back-Office für Euch per Email oder telefonisch erreichbar!
Wir gehen diesen ersten Öffnungsschritt maßvoll und verantwortungsvoll. Es bleibt beim Mindestabstand, bei der räumlichen Distanzierung und konsequenten Sicherungsmaßnahmen.Um unser aller Bemühen der letzten Wochen nicht aufs Spiel zu setzen, und die Maßnahmen zur Eindämmung von COVID-19 weiter zu unterstützen, haben wir uns für folgende Vorgangsweise entschieden:
Ab Dienstag, 14.04.2020 besteht die Möglichkeit zur Selbstabholung von Waren. Nach vorheriger Bestellanfrage (am besten per Email) und telefonischer Vereinbarung händigen wir die Artikel soweit wie möglich kontaktlos aus.
Es gelten folgende Bestimmungen:
Mund- Nasen- Schutzmaske tragen (Pflicht)
Wegen der derzeit geltenden Maßnahmen werden sie aufgefordert einen Mund-Nasen-Schutz während Ihres Aufenthalts bei uns zu tragen. Eintritt nur mit Maske.
Mindestabstand von 1,5m einhalten
Bitte Abstand halten! Auch vor der Tür wartende Kunden beachten bitte den Sicherheitsabstand von min. 1,5 Meter zum Nächsten oder Passanten.
Maximal 1 Kunde im Geschäft erlaubt
Da unsere Handelsfläche sehr klein ist, darf immer nur 1 Kunde eintreten und gleichzeitig im Ladenlokal anwesend sein.
Ausschließlich bargeldlose Bezahlung
Zusätzlich setzen wir derzeit die Bezahlung mittels Bargeld aus. Wir bitten darum, Ihre Zahlungen ausschließlich mittels Bankomat- /Debitkarte zu erledigen, sofern nicht anders vereinbart.
Kurz zusammengefasst … Unser Tipp:
Nutzen Sie unseren Service in Corona Zeiten:
*NEU* ab 14.04.2020
ORDER & COLLECT
Abholung nach vorheriger Kontaktaufnahme sowie nach telefonischer Vereinbarung möglich.
Einfach Bestell-Anfrage per Email oder Telefon und unkompliziert und kontaktlos abholen
LIEFERUNG PER POST
Bestellanfragen per Email oder Telefon – Zusendung per Post direkt nach Hause
Unser Lieferservice per Post bleibt zusätzlich temporär noch aufrecht. Dank unserer Kunden wird dieser Service immer mehr angenommen, weshalb wir uns entschieden haben dieses noch einige Zeit lang so weiterzuführen. Um das logistisch und organisatorisch zu vereinen ist es nötig den Betrieb vorübergehend eingeschränkt weiterzuführen.
Was hat sich also geändert…
Noch immer befinden wir uns alle wegen COVID-19 in einer Ausnahmesituation. Wir bitten um Verständnis für die derzeitigen Maßnahmen. Ungern möchten wir aufgrund erneut verstärktem COVID-19 Aufkommen wieder schließen müssen. Es ist und bleibt unsere höchste Priorität die Gesundheit unseres Teams und unserer Kundinnen und Kunden zu schützen und setzen daher noch auf die Vermeidung von persönlichem Kontakt.
Als Unternehmen bieten wir im Normalbetrieb ein breites Sortiment von Waren, sowie persönliche Beratung und Dienstleistungen an. Wir also nutzen unser Ladenlokal für Handel und Dienstleistungen. Unser Geschäft (Mischbetrieb mit Verkauf, Dienstleistung und Beratung) umfasst daher Leistungen sowohl aus – gemäß geltender Verordnung – zulässigen, als auch unzulässigen Tätigkeitsbereichen. Beratungsdienstleistungen, Hilfestellungen, Service und diverse Erklärungen mit persönlichem Nahekontakt, bei denen kein Mindestabstand von einem Meter gewährleistet ist, sind derweil NICHT zulässig (Alternative: Telefon)
In der gegenwärtigen Situation ist die Nutzung unseres Geschäftslokals nur für den Handel / Vertrieb von Waren zulässig.
Da es bei uns, und den Produkten in unserem Sortiment, weiterhin zu Lieferverzögerungen und Lieferengpässen kommt, ist ein gänzlicher Normalbetrieb logistisch und organisationstechnisch noch nicht möglich. Wir bitten um Verständnis wenn es trotz unserer Bemühungen fallweise zu längeren Lieferzeiten kommt, oder Produkte kurzfristig nicht mehr verfügbar sind.
Wir wollen etappenweise wieder zum Normalbetrieb zurückkehren. Aufgrund der aktuell noch immer schwierigen Situation wegen Corona sollen Geschäfte derweil noch eher wenig frequentiert werden und die Warenübergabe möglichst ohne Kundenkontakt ablaufen.
Wir sind aber dennoch für Euch da
und wollen Euch – so gut es geht – dabei unterstützen, im Home-Office und bei Home Schooling arbeitsfähig zu bleiben.
Infos zur Erreichbarkeit:
Telefon & Email:
Bestellanfragen rund um die Uhr am besten per Email
Bestellanfragen per Telefon
Möglicherweise ist bei Kontaktaufnahme mit Wartezeiten zu rechnen. Wir ersuchen daher uns ein Email zu schicken, wir versuchen es zeitnah zu beantworten.
Für Beratungen stehen wir Euch weiterhin telefonisch zur Verfügung
Beratungen finden nach wie vor zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch statt (hier ist mit Einschränkungen zu rechnen. Wenn wir gerade mit Kundenanfragen beschäftigt sind, kann es zu Verzögerungen und Wartezeiten kommen!) Wir bitten aber jetzt schon um Verständnis, dass es in dieser außergewöhnlichen Situation naturgemäß zu Wartezeiten, Unklarheiten und ungewohnten Betriebsablauf kommen könnte – es ist Neuland für uns alle.
Bitte beachtet:
Wir werden derzeit unseren gewohnten Servicelevel nicht in vollem Umfang halten können und Einschränkungen vornehmen müssen. Wir konzentrieren uns insbesondere auf Eure Anfragen per Email und Telefon sowie werden wir uns auf das temporäre Lieferservice und den Versand per Post, der weiterhin für Euch aufrecht bleibt, konzentrieren. Um alle Kanäle hier bestmöglich bedienen zu können, sowie zur Sicherstellung zentraler Funktionen und des operativen Betriebs wie zB. Versand, Telefonberatung, Lieferung, Online-Schaufenster Betreuung, wird unser Ladenlokal bis auf weiteres noch geschlossen bleiben. Bei Defektgeräten empfehlen wir vorübergehend die Reklamation direkt über den Hersteller, da es bei Lieferbarkeit von Ersatzteilen fallweise derzeit vorübergehend Engpässe gibt.
Shop/Ladenlokal:
Warenabholung und Rampenverkauf nach telefonischer Vereinbarung möglich
Zusammenfassend … was geht bei uns … was nicht – ab 14.04.2020
Sollte sich die Situation ändern, informieren wir Euch laufend auf unserer Website.
Abschließend möchten wir noch DANKE sagen. An alle die uns in den letzten Wochen die Treue gehalten haben. Ihr macht es möglich, dass wir über diese schwierige Zeit kommen. Gemeinsam können wir noch ein paar Tage zuwarten, denn unsere geschätzte Fachberatung funktioniert, wie sich in den letzten Wochen gezeigt hat, zumindest teilweise auch am Telefon oder per Email.
Wir bleiben optimistisch und hoffen auf baldige Besserung der Situation.
Passt auf Euch auf und bleibt weiterhin gesund!
Das Wolfsteiner-EDV TEAM
+++ UPDATE 16.03.2020 +++
In diesen herausfordernden Zeiten das Wichtigste zuerst: bitte bleibt gesund!
Die Entwicklungen zu COVID-19 haben sich in den letzten Tagen fast stündlich überschlagen. Diese Situation ist für uns alle privat, beruflich und geschäftlich Neuland. Niemanden lässt dieses Virus kalt und wir tun unser Bestes, diese Herausforderungen zu meistern. Um die Gesundheit unserer Kunden und unseres Teams zu schützen und die Verbreitung des Virus einzudämmen, bleibt auch unser Geschäftslokal behördlich bis auf weiteres geschlossen. Der internationale Ausbruch der Corona-Pandemie und die damit verbundenen Einschränkungen stellen für uns alle eine absolute Ausnahmesituation dar.
Aufgrund der von der österreichischen Bundesregierung beschlossenen Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Corona-Virus, möchten wir Euch über die Vorgehensweise in unserem Betrieb informieren:
Nach wie vor ist bis auf weiteres unser Shop in Ottensheim wegen der Maßnahmen zur Eindämmung des Corona-Virus geschlossen.
Laut der Verordnung des Sozialministeriums betreffend vorläufiger Maßnahmen zur Verhinderung der Verbreitung von COVID-19 ist das Betreten des Kundenbereichs von Betriebsstätten des Handels und von Dienstleistungsunternehmen zum Zweck des Erwerbs von Waren oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen, seit Montag, 16. März 2020, untersagt.
So, wie vermutlich bei vielen von Euch, mussten auch wir uns – nach diesen ganzen Botschaften wie Corona Krise, Geschäftsschließungen zunächst eine Woche, dann bis Ostern oder wer weiß wie lange, kein Kundenkontakt, keine sozialen Kontakte usw. – erst wieder neu sortieren. Wir haben derweil einige unserer neu aufgetretenen Unternehmens TO-DOs erledigt, offene Aufträge von Kunden für Home-Working Arbeitsplätze abgearbeitet und unser Online-Schaufenster für Euch mit lagernden bzw. schnell verfügbaren Produkten gefüttert. Auch wir mussten unseren neuen Tagesablauf im Geschäftsleben organisieren und uns mit der neuen Situation arrangieren. Kurzum – wir möchten auch jetzt für Euch da sein und nehmen Eure Bestellungen oder Kaufanfragen zu Produkten aus unserem Online-Schaufenster gerne per Email an!
Hier ein kurzer Überblick wie wir aktuell für Euch da sein können und es für Euch eine Möglichkeit gibt uns trotzdem zu unterstützen.
Das Back-Office unseres Shops ist derzeit stundenweise besetzt – am besten Ihr sendet Eure Bestellanfrage per Email.
Gemäß Verordnung darf unsere Betriebsstätte von Kunden aktuell nicht betreten werden. Daher ist die Abholung von Ware in unserem Shop in Ottensheim leider nicht möglich.
Lieferungen per Post sind möglich!
Obwohl unser Shop wegen Corona derzeit geschlossen werden musste, und wir uns an die gesetzlichen Vorgaben halten müssen, freuen wir uns jetzt schon nachher wieder mit vollem Elan für Euch da sein zu dürfen.
Auch haben wir unsere Auslage mit einer Auswahl unseres lagernden Sortiments neu und gut bestückt und bemühen uns diese von Zeit zu Zeit zu ändern, damit Ihr Euch einen Teil der Produkte bei einem Spaziergang im Ortskern von Ottensheim „in echt“ ansehen könnt.
Da jedoch bei weitem nicht alles in die Auslage passt, haben wir ebenso für Euch unser Online-Schaufenster mit halbwegs schnell verfügbaren und lagernden Produkten gefüttert und bemühen uns dieses aktuell zu halten.
Ihr könnt also in unserem Online-Schaufenster auf www.wolfsteiner-edv.at/produkt-highlights stöbern und bei Bedarf Produkte für Home-Office und E-Learning aussuchen und bei uns per Email bestellen. Wir bemühen uns hier regelmäßig, bei uns lagernde und halbwegs schnell verfügbare Produkte aufzulisten.
Bei Interesse an einem Produkt bitte sende Deine Anfrage per Email.
Unter normalen Umständen legen wir besonderen Wert auf persönliche Beratung und persönlichen Service in unserem Computershop. Als EDV-Nahversorger ist uns das persönliche Gespräch bei Verkauf und Serviceleistungen sehr wichtig. Unsere Kunden schätzen es, sich die Produkte im Ladenlokal ansehen zu können und im persönlichen Kundengespräch finden wir für gewöhnlich gemeinsam mit dem Kunden durch Beratung und Fachwissen das am besten geeignete Produkt. Das dürfen wir jedoch derzeit in dieser Form nicht ausüben. Dennoch sind wir eingeschränkt erreichbar.
Regionales Geschäft mit temporärem Lieferservice.
Weil wir Euch auch in so einer schwierigen Zeit mit Artikeln aus unserem Sortiment versorgen wollen, besteht die Möglichkeit Euch Waren nach Hause zu liefern.
Auch wenn körperliche soziale Kontakte derzeit absolut vermieden werden sollen, möchten wir Euch zumindest die Warenlieferungen als temporäre Einkaufshilfe für unsere regionalen Stammkunden ermöglichen.
Wir betreiben zwar als stationärer EDV-Nahversorger keinen Online-Shop oder einen organisierten Versandhandel, aber als temporäre Einkaufs-Hilfe für unsere regionalen Stammkunden zu Zeiten der gegenwärtigen Corona-Krise wollen wir EUCH als regionales Geschäft einen Lieferservice bzw. Versand mit der Post anbieten.
Vieles konnte schon ausgeliefert oder zugestellt werden.
In der aktuellen Situation sind IT- und Telekommunikationsprodukte für jeden wichtiger denn je.
Vor allem im Home Office spielt die richtige Ausstattung eine große Rolle. Wir bemühen uns ein breites Sortiment an verfügbaren Waren anzubieten. Aufgrund der aktuellen Lage kommt es bei Produkten bzw. Produktgruppen bestimmter Marken teilweise zu Lieferengpässen oder Lieferterminverschiebungen. Bei Anfragen dazu kontaktiert uns daher einfach, um die Verfügbarkeit von bestimmten Artikeln gemeinsam zu klären.
Aufgrund der aktuellen Situation kann es auch bei der Bearbeitung Eurer Bestellanfrage zu Verzögerungen kommen, weil auch unsere Lieferanten teilweise auf Home-Office umgestellt haben, und auch wir uns nicht auf Verfügbarkeitsanzeigen, sowie Produkt-An- und Abkündigungen verlassen können.
Hier kommt uns jetzt besonders unser eigenes Warenlager zugute, das in manchen Bereichen noch gut gefüllt ist.
Wenn Ihr also Bedarf habt an Zubehör für Euren Home-Office Arbeitsplatz, die Tintenpatronen oder Toner leer sind, das richtige Kabel fehlt, der alte Drucker spinnt oder der Laptop Bildschirm zu klein ist und Ihr Euren Arbeitsplatz sinnvoll um einen größeren Monitor erweitern wollt, Eure alte oder integrierte Webcam unterirdische Bilder liefert (Die Kollegen und Gesprächspartner beim Skypen oder Videokonferenzen werden Euch für eine ordentliche Webcam mit hochauflösendem Sensor, ordentlichem Objektiv und Mikrofon dankbar sein), das Headset den Geist aufgegeben hat (Kommunikation ist jetzt alles!), die Anschaffung eines Tablets für E-Learning ansteht, das Notebook den aktuellen Anforderungen im Home-Office nicht mehr standhält, ein ordentlicher Home-Working-PC gefragt ist, oder Ihr Euer Home-Office Gerät mit einer guten Virenschutzsoftware vor Angriffen schützen möchtet…